Nosso objetivo é atender o seu pedido com a máxima perfeição possível. Se por algum motivo houver algum problema com sua compra, devemos ser informados com a máxima urgência. Uma vez que nossos produtos são perecíveis. Como trabalhamos com flores naturais e a maioria já foram até cortada de suas raízes como é o caso das rosas usadas em nossas linhas de buques e arranjos. É possível sim acabar acontecendo algum problema, e nessa hora queremos estar prontos pra resolver a situação da melhor forma possível. Pra isso entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento que encontraremos a melhor forma de resolver o seu caso.
-NÃO É ACEITO DEVOLUÇÃO POR:
Não é aceito devolução de valores em caso de entrega não concretizada por falta de informações ou por informações incorretas. O produto fica disponível pra ser retirado pelo comprador em nossa central de entregas por 48 horas, ou também pode ser feito novo agendamento de entrega com pagamento de taxa de envio. Não há devolução de valores nem cancelamento de compra por motivos de retorno. Por isso é de extrema importância que nos dê o máximo de informações corretas sobre o destinatário e local de entrega. E que você escolha local e horário que tenha certeza que o destinatário estará para receber o seu presente. O entregador é treinado para fazer tudo possível pra concluir o trabalho e deixar as flores nas mãos do destinatário, porém nem sempre é possível, em alguns casos a encomenda pode ficar com algum colega, na portaria, recepção, etc. do endereço devido às regras do local.E em alguns casos (mesmo após tentarmos todas as opções possíveis) pode ocorrer retorno da sua encomenda, nesse caso o produto fica disponível pra ser retirado pelo comprador em nossa central de entregas por 48 horas, ou também pode ser feito novo agendamento de entrega com pagamento de taxa de envio. Não há devolução de valores nem cancelamento de compra por motivos de retorno.Há ainda casos em que o destinatário não aceita receber o produto, o qual retorna e fica disponível pra ser retirado pelo comprador em nossa central de entregas por 48 horas, ou também pode ser feito novo agendamento de entrega com pagamento de taxa de envio. Não há devolução de valores nem cancelamento de compra por motivos de retorno.
DIFERENÇA DA FOTO: Alguns dos produtos podem apresentar variação de cores, ou alguma das flores nas fotos possam estar fora de época, neste caso a substituiremos por outra equivalente. Por se tratar de produtos confeccionados artesanalmente e com flores naturais não podemos garantir que sejam exatamente
